기내서비스

1. 우등석 서비스

(1) 우등석 좌석은 180도로 반듯이 눕을 수 있습니까?

현제 항공편에 한하지 않고 일부분 심천항공의 항공기 모델의 우등석이 180도로 눕을 수 있는 의자를 갖춥니다. 탑승하실 항공편이 이런 의자가 있는지 확인하려면 95361로 문의하시기 바랍니다.

(2)심천항공우등석은 몇 열이 있고 한 열에 좌석이 몇 개 있습니까?

심천항공우등석이 두 열 혹은 세 열이 있습니다, 한 열에 좌석 4개, 두개씩 인접하고 창문쪽과 복도쪽으로 분류됩니다.

> (3) 심천항공에서 어떤 우등석의 좌석이 135도로 조정할 수 있습니까”

심천항공에서 180도 의자를 배정된 항공편 외에, 모든 항공편 우등석이 135도로 조정할 수 있습니다.

(4) 우등석과 일반석의 차별은 무엇입니까?

지상서비스나 공중서비스나, 우등석은 일반석보다 편안하고 편리합니다, 기내식의 선택도 더 다양합니다.

(5) 우등석은 어떤 서비스를 더 받을 수 있습니까?

지상에 우등석이 전용 체크인 카운터와 안전통로가 있어 더 간편하고 빠릅니다. 환경이 더 편안한 전용휴게실도 누릴 수 있습니다. 탑승 시 우선으로 탑승할 수 있고 항공편 이상이 생길 경우, 우선으로 보장받을 수 있습니다. 기내에서는 우등석이 더 크고 죄석도 더 편안하고, 전용하는 우등석화장실도 있고, 기내식의 종류도 더 다양합니다.

(6) 우등석은 셔클버스VIP서비스를 받을 수 있습니까?

셔틀버스 VIP서비스를 받을 수 있습니다.

(7) 우등실에서 화장품과 양치도구 등 용품이 있습니까?

죄송합니다, 지금은 없습니다.

(8) 우등석에 무선 WIFI가 있습니까?

현제 심천-북경선의 항공편에만 무선 WIFI가 있습니다, 즉 심천항공이 제시하는 크라우드여정서비스입니다.

(9) 우등석에 전용화장실이 있습니까?

네,있습니다.

(10) 특가우등석과 정가우등석은 같은 서비스를 받습니까?

지상서비스와 공중서비스가 같으나, 공식 홈페이지의 우등석식사주문서비스를 사용할 수 없습니다.

2. 기내식

(1) 비행기에 먹는 것이 있습니까?

심천항공항공편에 음료수와 간식을 제공하고 있으며 식사시간 시, 따뜻한 음식을 선택해서 제공합니다.

(2)이륙 얼마 후에 요식서비스를 받을 수 있습니까?

민항국안전규정에 따라, 비행기 이륙 후 20분 이내, 창륙전 30분 내에 승무원은 서비스업무를 하지 못합니다. 이륙 20분 후 그리고 안전벨등이 꺼진 후에 승무원이 요식서비스를 제공합니다.

(3) 만약 제가 특별 식사습관이 있으면 어떻게 합니까?

여객님의 음식습관을 만족하기 위해, 여객님께서는 항공편 출발 24시간(포함)전까지 특별기내식(채소식, 어린이식, 영아식등 제공합니다.)을 주분할 수 있습니다. 특별식의 공급을 보장하기 위해서 티켓 구매 시 원래 티켓출력지에서나 심천항공고객서비스95361로 주문신청을 하시기 바랍니다.(구체적인 음식은 실제로 항공편에서 제공되는 것에 따라 다를 수 있음)

(4) 기내에 과일을 공급합니까?

일부분 항공편에서는 과일이 제공됩니다, 구체적인 것은 실제로 탑승 시 상황에 따라 다릅니다. 티켓구매시, 원래 매표소에 과일식신청을 하시기 바랍니다.

(5) 기내 아이스크림을 제공합니까?

죄송합니다. 현제는 아이스크림을 제공하지 않습니다.

(6) 기내 알코올 음료수를 제공합니까?

죄송합니다, 현제는 알코올 음료수를 제공하지 않습니다.

(7) 기내 따뜻한 물을 제공합니까?

제공합니다, 탑승과정에 필요하시면 승무원을 불러 서비스를 요청하시면 됩니다.

(8) 기내 두리언 냄새가 나는 음식을 먹을 수 있습니까?

죄송합니다, 다른 여객님의 출행을 영향하지 않기 위해 현제는 두리언, 바라밀 등 특수냄새가 나는 과일을 항공기에 휴대할 수 없습니다.

3. 항공기 좌석

(1) 비상구는 어느 위치에 있습니까?

항공기 모델에 따라 다를 수 있으니, 잠시는 확인할 수 없습니다. 탑승당일 공항에 도착한 후 체크인직원에게 확인하시기 바랍니다.

(2) 비상구좌석에 앉으면 어떤 요구가 있습니까?

만약 여객님의 좌석이 비상구 옆에 있으면, 긴급상황이 발생시, 여객님께서 출구를 열어야 하고 항공기 직원을 협조해야 합니다. 이로 비상구위치에 앉고 싶으시면 탑승당일 체크인카운터에 가서 당직직원이 여객님의 상황에 판단합니다. 실제로 현장 배치하는 것에 따라 다를 수 있습니다.

(4) 기내 좌석은 어떻게 구분합니까?

보통 심천항공편에는 단독통로입니다. 우등석은 2열 혹은 3열이 있으며 한 열에 좌석 4개 있습니다. 두개씩 인접하고, 창문쪽과 복도쪽으로 구분됩니다. 일반석 한 열에 좌석이 6개가 있습니다.

(5) 티켓 좌석과 할인이 관련있습니까?

티켓의 할인정도는 티켓좌석과 무관합니다. 만약 여객님께서 필요하시면 미리 공식홈페이지에 체크인수속을 하거나 탑승당일 미리 공항에 가서 탑승수속을 하시면 됩니다. 구체적인 것은 현장 처리에 따라 다를 수 있습니다.

(6) 동반인과 좌석이 인접할 수 있습니까?

동반인이 인접한 좌석으로 하고 싶으시면, 미리 공식홈페이지로 체크인하고 좌석예약하는 것을 건의합니다. 탑승당일 현장에 당직직원을 문의해도 됩니다. 구체적인 것은 현장처리에 따라 다를 수 있습니다.

(7) 좌석등받이를 조정할 수 있습니까?

비상구 좌석과 마지막 열의 좌석 외에, 모두 가능합니다.

(8) 기내 좌석 배정은 고정되는 건가요?

기내 좌석의 배정은 다 고정되어 있으며 임의로 바꿀 순 없습니다. 필요하시면 탑승 후 승무원과 연락하시기 바랍니다. 구체적인 사항은 현장처리에 따라 다를 수 있습니다.

(9) 몸이 뚱뚱해서 한 자리 더 차지할 수 있습니까?

심체가 커서 1인이 두명의 자리를 차지해야 하는 경우, 신청을 해야 합니다. 지정하는 심천항공매표소에 가서 자리 추가차지는 것을 신청하고 추가비용도 지불해야 합니다.

(10) 문건을 많이 휴대해야 돼서 자리 하나 더 차지할 수 있습니까?

추가자리 신청할 수 있습니다, 필요하시면, 지정하는 심천항공매표소에 신청하시기 바랍니다.

(11) 편한자리 추가는 어떻게 해야 합니까?

필요하시면 지정하는 심항매표소에 가서 신청하시기 바랍니다.

(12) 악기추가자리를 신청하려면 전화로 예약할 수 있습니까?

죄송합니다, 95361전화는 문의만 가능하고 신청이 필요하면 지정하는 심천항공매표소에 가서 해야 합니다.

(13). 수하물추가자리 신청 시, 수하물의 총 치수에 대한 요구가 있습니까?

추가수하물의 총 무게는 75kg이하이어야 하며, 길이, 너비, 높이가 각 100CM, 60CM, 40CM초과하면 안됩니다.

4、기상 안전

(1) 비행기에 모바이전원 사용할 수 있습니까? 죄송합니다, 비행 시 모바이전원/ 보조 배터리 사용은 금지합니다.

(2) 이륙 후 핸드폰 사용할 수 있습니까?

핸드폰(비행모델핸드폰 포함) 사용은 전 과정에 금지합니다.

(3) 비행기에서 사진 찍을 수 있습니까?

사진 촬영은 비행기통신과 네비게이션 시스템을 방해할 수 있으니 비행기 이창륙 시 모든 전자설비는 꺼진 상태이어야 하며, 비행기가 순항단계에 들어간 후, 사용 가능합니다.

(4). 비행기에MP3/MP4/ipad 혹은 노트복을 사용할 수 있습니까?

비행기가 이창륙 시, 비행기통신과 네비게이션시스템을 방해할 수 있으니 모든 전자설비는 꺼진 상태이어야 하며 비행기가 순항계단에 들어간 후, 사용 가능합니다.

(5) 비행기에서 움직일 수 있습니까?

비행기가 이창륙 시 여객이 객실에 움직이는 것이 금지되어 있습니다만 비행기가 안정된 비행에 들어가 , 승무원이 통보한 후, 기내에서 움직일 수 있습니다.

(7) 비행기에 흡연할 수 있습니까?

안전한 비행을 위해 심천항공의 항공편에서는 흡연이 금지됩니다.

(8) 비행기의 문이 닫힌 후, 급한 일이 생겨 비행기에서 내릴 수 있습니까?

비행기 직원에게 직접 문의하시기 바랍니다, 구체적인 것은 직원의 답에 의합니다.

(9) 비행 시 비상상황이 발생하면, 어떻게 해야합니까?

비상상황이 발생 시, 진정을 취하시고 현장직원의 지휘에 준합니다.

(10) 어디서 비행기안전지식홍보지시를 볼 수 있습니까?

저희는 방송에서 준수해야 하는 안전규정을 자세히 알려드리거나 안전주의사항실연비디오를 방송해서 여객님의 자신안전을 보장합니다. 심천항공의 모든 비행기에서는 모델에 부합하는 <여행안전주의사항>을 배치되어 앞좌석등받이 뒤의 포켓에 있으니 탑승 후 빨리 읽으시기 바랍니다.

(11) 비행기에 창문을 열 수 있습니까?

죄송합니다, 안전을 위하여, 창문을 열 수 없습니다.

(12). 언제 화장실을 사용할 수 있습니까?

지상대기 시(비행기 활주하기 전) 사용할 수 있습니다. 이륙 후 ,안전벨등 꺼진 때부터 창륙 30분 전까지 사용할 수 있습니다. 비행기가 흔들려 안전벨등이 켜지면 사용 금지합니다.

5. 기상 설비

(1). 비행기에 낙하산/ 산수마스크 등 안전도망설비가 있습니까? 있으면 어디에 있습니까?

1)비행기에 낙하산을 배치하지 않습니다, 비행기는 고공에서 고속적으로 비행하고 있기 때문에 일반스카이다이빙과 다릅니다, 비상상황이 발생해도 문을 열어 낙하산으로 뛰어내릴 수 없습니다.

2)산소마스크는 좌석 정 위에 있습니다. 비상상황이 발생 시, 자동으로 나올 것입니다. 승무원이 비행기에 구체적인 사용방법을 가르칠 것입니다.

(2). 비행기의 카펫을 가져갈 수 있습니까? 정기적으로 바꿉니까?

비행기 카펫은 기내 전용품이니 가져가거나 판매할 수 없습니다. 카텟은 방화기능이 있고 상응하는 검역검사도 통과했고 정기적인 소독도 하니 안심하게 사용해도 좋습니다.

(3). 비행기에 모영（어머니와 영/유아）전용좌석이 있습니까?

죄송합니다, 현제 비행기에 모영전용좌석이 없습니다.

(4). 비행기의 잡지를 가져갈 수 있습니까?

기내잡지는 정기적으로 바꿉니다. 대외판매도 가져갈 수도 없습니다.

(5). 기내 잡지 말고 신문이 제공합니까?

우등석과 고급여객님께 신문을 제공합니다. 필요하시면 승무원에게 문의하시기 바랍니다.

(6). 기내 의사가 있습니까? 약품도 제공합니까?

기내 의사가 없습니다. 구급상자가 있어 기본간호의료에 보조합니다. 몸에 이상이 발생 시 제시간에 승무원을 연락해 주시기 바랍니다.

6. 기상 특색 서비스

(1). 심천항공항공편에서 어떤 특색서비스를 제공합니까?

1)기내 유가체조 및 수화체조;

2) 휴식카드 제시 서비스

(2). 기내 wifi제공합니까? 모든 항공편에 다 있습니까?

심천항공이 ‘크라우드여정’ 객실오락플랫폼을 개통했습니다. 여객님께서 이 플랫품을 통해 지상이 자주 쓰는 체팅방, 비디오, 음악, 뉴스 등 기능을 만리고공까지 사용할 수 있습니다. 여객님께서 태블릿, 노트복 등 단말기계를 통해 WIFI를 연결해 서버를 방문할 수 있습니다. 현제 이 플랫품서비스를 제공할 수 있는 보잉737-900형 항공기（B-5103、B-5109）는 모두 심천-북경을 왕복하는 항공편에 투입했습니다. 하루에 8개 항공편이 있습니다.

(3). 비행기에 승무원 공연이 있습니까?

비행기 항로와 시간 요구에 따라, 명절이나 특정항공편에, 공무원은 기내’즐거운 역참’이라는 프로그램을 진행해 여객님과 같이 수수께끼, 케임, 공연을 같이 합니다. 인터랙티브적인 오락활동을 통해 여행의 분위기를 활략시킵니다. 여객님께서는 저희 활동에 참여해 상품도 받을 수 있습니다.

(4). 심천항공에 기내체조가 있습니까?

2시간 이상의 일부분 항공편에서는 저희가 여객님을 인도해 같이 건강체조를 합니다. 이로 장기간비행로 인한 피로를 해소합니다.

(5). 비행기에 프로포즈 혹은 생일행사를 할 수 있습니까?

죄송합니다, 현제 심천항공에는 상응하는 서비스가 없습니다. 기내직원과 상의하는 것을 건의합니다.

(6). 여객이 생일날에 작은 선물이라도 받을 수 있습니까?

만약 탑승일이 여객님의 생일이라면 저희는 정교한 카드를 준비해 만리고공에서 축복을 드립니다.

(7). 기내에 슬리퍼가 있습니까?

죄송합니다, 현제 심천항공의 항공편에 우등석만 있습니다, 일반석은 없습니다.

(8). 장기간 항공편에 여객이 잘 때, 안대를 제공합니까?

죄송합니다, 이 서비스를 제공하지 않습니다.

(9). 탑승 후에도 좌석 업그레으드할 수 있습니까?

저희는 현제 새로운 IPAD 업그레으디시스템을 출시했습니다. 이로 기내업그레이드를 할 수 있습니다. 기내 지불방식은 신용카드, 위챗QR코드, 현금 등 다양한 방식이 있습니다. 티켓값은 구입한 티켓 할인에 따라 다를 수 있고 당일 기계에 IPAD스스템 좌석업그레이드티켓값에 준합니다.