선전항공유한책임회사
일반 수하물 무료 위탁 한도, 한도 초과 수하물 요금 기준 및 특수 수하물 요금 기준
가. 정의
'수하물'이란 여객이 여행 중 착용, 사용, 편안함 또는 편의를 위해 휴대하는 필요한 또는 적정한 물품 및 기타 개인 소지품을 말합니다.
'위탁 수하물'이란 여객이 선전항공에 관리 및 운송을 위탁하고 수하물표가 발행된 수하물을 가리킵니다.
'수하물 운송 구간'이란 여객이 수하물을 위탁하는 지점부터 다음 중간 분할 지점까지의 여정을 말합니다.
나. 적용 노선
본 표준은 선전항공이 실제로 운항하고 선전항공 항공편 번호가 부여된 전 구간 국내, 국제 및 지역 노선의 일반 위탁 수하물 운송에 적용합니다.
다. 무료 위탁 수하물 한도 선택 원칙
(1) 신규 발권 항공권
1. 선전항공 실제 운항 항공편 항공권
선전항공 수하물 운송에서는 국내선은 무게제를 시행하고, 국제선은 개수제를 시행합니다.구체적인 무료 위탁수하물 허용 한도는 각 글로벌 유통 시스템(Global Distribution System, GDS)의 자동 산출 결과를 기준으로 합니다.
2. 전세기 운송
여객 수하물 표준은 전세기 계약의 관련 규정에 따라 적용합니다.
(2) 항공권 변경
1. 자발적 항공권 변경
① 항공권이 전 구간 미사용 상태일 경우, 재발권하여 새로운 티켓 번호가 생성되면 변경 당일의 무료 위탁 수하물 한도를 적용합니다. 무료로 일정만 변경하여 재발권하지 않고 새로운 티켓 번호가 생성되지 않는 경우에는 최초 판매일의 무료 위탁 수하물 한도를 적용합니다.
② 항공권이 일부 구간 이미 사용된 경우에는 자발적 변경 시 최초 판매일의 무료 위탁 수하물 한도를 적용합니다.
2. 비자발적 항공권 변경
① 항공권은 동일한 좌석 서비스 등급 내에서 비자발적으로 변경되는 경우 무료 위탁 수하물 한도액은 변하지 않습니다.
② 비자발적으로 좌석 서비스 등급이 상향되거나 하향되는 경우, 무료 위탁 수하물 한도는 원래 항공권의 좌석 서비스 등급 기준으로 적용합니다.
(3) 코드셰어 및 연계 운송 항공편의 무료 위탁 수하물 한도는 글로벌 분배 시스템(Global Distribution System)의 자동 계산 결과를 기준으로 합니다.
라. 일반 위탁 수하물의 제한
(1) 일반 위탁 수하물의 규격 제한
모든 일반 위탁 수하물의 길이, 너비, 높이 세 변의 합은 60cm 또는 24인치 미만이어야 하며, 바퀴 및 손잡이를 포함하여 203cm 또는 80인치 미만이어야 합니다.
(2) 각 무료 위탁 수하물의 규격 제한
국내선의 경우 각 무료 위탁 수하물의 길이, 너비, 높이 제현은 각각 100cm 또는 39인치, 60cm 또는 24인치, 40cm 또는 16인치 또는 바퀴 및 손잡이를 포함하여 세 변의 합이 203cm 또는 80인치 이하이어야 합니다.
국제/지역 항공편인 경우 무료 위탁 수하물의 길이, 너비, 높이의 합은 바퀴 및 손잡이를 포함하여 158cm 또는 62인치를 초과할 수 없습니다. 위 규격을 초과하는 국제/지역 항공편의 위탁 수하물은 초과 수하물 요금을 지불해야 합니다.
국제 운송을 구성하는 국내의 경우에도 위탁 수하물의 규격 제한은 국제/지역 노선 규정에 따릅니다.
(3) 각 위탁 수하물의 중량 제한
각 위탁 수하물의 중량은 2KG 또는 4파운드 미만이어야 합니다.
위탁 수하물의 최대 중량은 32KG 또는 70파운드를 초과할 수 없습니다.
위 수하물 중량 제한을 초과하는 수하물은 분리하여 위탁하거나 화물 운송 기준을 적용해야 합니다. 위 중량 제한은 무료 위탁 한도가 아니므로, 무료 위탁 수하물 한도를 초과한 부분에 대해서는 초과 수하물 요금을 지불해야 합니다.
마. 일반 수하물 무료 위탁 한도
선전항공 국내선은 일반 수하물 무게제를 시행하며, 구체적인 무료 위탁 수하물 허용량은 <선전항공 실제 운항 항공편 무게제 노선 일반 수하물 무료 위탁 허용량 일람표>를 참고하시기 바랍니다. 국제선 및 지역 노선은 개수제를 실시하며, 구체적인 무료 위탁 수하물 허용량은 <선전항공 실제 운항 항공편 개수제 노선 일반 수하물 무료 위탁 허용량 일람표>를 참고하시기 바랍니다.
바. 일반 위탁 수하물 중량 초과 요금 기준
여객의 수하물이 무료 수하물 규정을 충족하지 않거나 중량·규격·개수 중 어느 하나라도 초과할 경우, 초과 수하물 요금 또는 특수 수하물 요금을 지불해야 하며, 수하물 운송 구간의 출발지와 목적지를 기준으로 요금을 계산합니다.
선전항공 국내선 일반 위탁 수하물 초과 요금은 무게제 요금 기준을 시행하며, 국제 및 지역 노선은 개수제 요금 기준을 시행합니다. 자세한 내용은 <선전항공 실제 운항 항공편 일반 위탁 수하물 초과 요금 기준 일람표>를 따릅니다.
사. 수하물 요금 처리 방법
(1) 항공편 변경
사용하지 않은 상태에서 이미 지불한 수하물 요금은 원래 구매 채널을 통해 환불할 수 있으며, 수수료는 면제됩니다. 여객은 새로운 일정에 따라 수하물 요금을 다시 지불합니다.
(2) 여정 변경 또는 좌석 서비스 등급 변경
허용되지 않습니다. 사용하지 않은 상태에서 이미 지불한 수하물 요금은 원래 구매 채널을 통해 환불할 수 있으며, 수수료는 면제됩니다. 여객은 새로운 일정에 따라 수하물 요금을 다시 지불합니다.
(3) 운항사 변경
허용되지 않습니다. 사용하지 않은 상태에서 이미 지불한 수하물 요금은 원래 구매 채널을 통해 환불할 수 있으며, 수수료는 면제됩니다. 여객은 새로운 운항사의 규정에 따라 수하물 요금을 다시 지불해야 합니다.
(4)환불
사용하지 않은 상태에서 이미 지불한 수하물 요금은 원래 구매 채널을 통해 환불할 수 있으며, 수수료는 면제됩니다.
아. 기타
(1) 추가 좌석 구맥 여객
좌석을 초과 점유한 여객의 일반 수하물 무료 위탁 운송 금액은 점유된 좌석 가격의 좌석 서비스 등급과 좌석 개수에 따라 확정합니다.
(2) 추가 좌석 수하물
좌석을 초과 점유한 수하물은 일반 수하물 무료 위탁 운송 허용량이 없습니다.
(3) 들것 여객
1. 무게제 노선: 들것 여객의 일반 수하물 무료 위탁 한도는 60kg(132파운드)이며, 각 일반 수하물 길이, 너비, 높이는 100cm(40인치), 60cm(24인치), 40cm(16인치)를 초과할 수 없습니다.
2. 개수제 노선: 들것 여객의 일반 수하물 무료 위탁 한도는 3개이며, 각 수하물은 23kg(50파운드)를 초과할 수 없고, 각 일반 수하물의 세 변의 합은 158cm(62인치)를 초과할 수 없습니다.
