수화물서비스

국제선 수하물의 경우 출국 및 입국 시 세관 규정이 적용됩니다. 자세한 내용은 "Shenzhen Airlines의 일반 약관 중 승객 및 수하물의 국제 운송 항목"을 주의 깊게 읽어 보거나 Shenzhen Airlines의 고객 서비스 핫라인으로 전화 문의하시기 바랍니다.

1. 휴대수하물

(1). 휴대하는 수하물의 무게, 체적 및 건수 한계

1)우등석티켓 여객은 수하물 2개를 휴대할 수 있습니다. 한 개당 5KG미만이어야 합니다.

2)기타 티켓 여객은 수하물 1개를 휴대할 수 있습니다. 무게는 5KG미만이어야 합니다. 무게, 건수를 초과하면 위탁수하물로 해야 합니다.

3) 객실에 휴대하는 수하물의 체적은 20×40×55CM미만이어야 하며, 체적초과하는 수하물은 위탁수하물로 해야 합니다.

(2). 어떤 수하물은 반드시 휴대해야 하고 위탁으로 할 수 없습니까?

중요한 문건, 상업문건 및 자료, 유가티켓증명, 화폐, 양도가능한 티켓증명, 보석, 귀중금속 및 제품, 골동품 및 서화, 깨지기 및 손상이 쉬운 물품, 부식하기 쉬운 물품, 샘플, 절판인쇄품 혹은 수고, 여행 시 사용하는 증명 혹은 문건, 전자제품, 디지털제품, 촬영기원래부품, 핸드폰, 휴대용음악기, 컴퓨터하드/서포트웨어， 여객이 정기적으로 복용하는 처방약 등은 위탁수하물 또는 위탁수하물에 넣어 운송하면 안됩니다. 휴대수하물로 해야 하며, 무게, 치수 초과 시, 추가자리수하물규정에 따라 처리합니다.

(3). 도구는 비행기에 휴대할 수 있습니까? 위탁수하물로 처리할 수 있습니까?

관제도구 외에 이기, 둔기, 예를 들면, 부엌칼, 과일칼, 식칼, 공예품칼, 수술칼, 가위, 면도기, 줄강， 철추, 도끼, 짧은 막대기, 쇠망치 등은 위탁 수하물로 운송해야 합니다. 구체적인 것은 현장처리에 준합니다.(우루무치공항에서는 모든 도구의 위탁은 금지돼 있습니다.)

주의사항：승객 항공기 무기, 칼, 칼 붙이 수행할 수 없습니다.

(4). 화장품은 비행기에 휴대할 수 있습니까?

용기의 용적이 100ml이하의 여행용화장품을 휴대할 수 있으나 한 종류에 한 개당만 휴대하고, 독립된 봉지에 넣고 검사도 받아야 합니다.

(5). 과일은 비행기에 휴대할 수 있습니까? 얼마 정도 휴대할 수 있습니까?

제한이 없으며 휴대할 수 있습니다. 두리언은 금지합니다, 일부분공항은 바라밀에 대한 한정이 있습니다. 예: 삼야공항, 자세한 것은 현지 공항을 문의하시기 바랍니다.

(6). 담배를 비행기에 휴대할 수 있습니까?

네, 휴대할 수 있습니다, 수량은 <국가연초관리규정의 한정분량>(즉 제50조)의 규정에 준합니다. 여객님께서 출발전 현지안전검사를 문의하는 것을 건의하고, 구체적인 휴대수량은 현지안전규정에 준합니다. 수량초과하면 위탁으로 처리하고 위탁수량도 현지안전규정에 준합니다.

(7). 라이터를 비행기에 휴대할 수 있습니까?

아니요, 없습니다

(8). 깨지기 쉬운 물품과 손상되기 쉬운 물품은 위탁수하물로 처리될 수 없고 위탁수하물에 들어갈 수도 없습니다?

심천항공의 수하물 무게, 체적 한정에 부합하는 경우, 여객님께서 휴대해서 객실에 들어갈 수 있습니다. 수하물에 방치 혹은 들아가는 이런 종류의 물품의 유실과 손상은 심항에서 일반수하물에 따라 책임질 것입니다.

(9). 큰 악기, 예를 들면, 쟁, 첼로, 기타 등은 휴대할 수 있습니까?

휴대수하물의 치수는20*40*55CM이하이어야 합니다. 초과하면 위탁 혹은 추가자리티켓을 구매하는 것을 건의합니다. 위탁주의사항: 여객님께서는 포장을 잘 해야 합니다. 손상이 생길 경우, 심천항공은 일반수하물에 따라 배상합니다, 수하물보험을 구입하는 것을 건의합니다.

(10). 핸드백과 노트복백을 휴대할 수 있습니까?

심천항공 문건 규정에 따라 수하물 하나만 휴대할 수 있습니다. 두 개 이상은 시발지 안전검사기관 또는 현장처리에 준합니다.

(11). 크림물품과 액체물품의 규정은 똑같습니까?

크림물품과 액체는 똑같습니다, 100ML이하이어야 하며 병을 열어 검사도 받아야 합니다.

(12)분유를 객실에 휴대할 수 있습니까?

분상 분유를 휴대할 수 있으나 액체분유는 안됩니다, 비행기에서 물을 제공하기 때문에 우유를 붓을 수 있습니다.

(13) 지팡이를 비행기에 휴대할 수 있습니까?

장애인여객님께서 필수로 휴대하는 보조기는 무료로 휴대할 수 있습니다. 심천항공에서 동의하나 휴대가능여부는 안전검사 시 안검기관의 답변에 준합니다.

(14) 생달걀은 비행기에 휴대할 수 있습니까? 아니면 위탁수하물로 운송할 수 있습니까?

생달걀은 액체이기 때문에 여객님의 자기휴대물품입니다.

1) 휴대하는 경우, 현지공항의 안전검사요구에 부합하면 일정 수량의 계란을 객실에 휴대할 수 있습니다. 각 공항의 안전검사제한이 다르므로 현지공항안전검사기관을 문의하시기 바랍니다, 휴대가능여부는 현장처리에 준합니다.

2) 액체위탁물로 처리하는 경우, 여객님께는 다른 여객님의 수하물을 오염하지 않도록 잘 포장해야 합니다.

【주의사항】달걀은 깨지기 쉬운 물품이라 체크인카운터는 위탁을 거부할 수 있습니다.

(15). 액체약품은 휴대할 수 있습니까?

당뇨병 및 기타 질병환자가 필수로 휴대하는 액체약품은 안전검사후 이상이 없는 약은 휴대할 수 있습니다. 승무원에 맡겨 보관할 가능성도 있습니다. 휴대여부는 현장답변에 준합니다.

(16). 액체 한방약을 휴대할 수 있습니까? 위탁으로 하면 어떤 조건이 있습니까?

액체한방약은 휴대할 수 없습니다. 위탁시, 포장의 요구만 있으며 수량은 비행기의 운송능력에 한정받습니다. 구체적인 사항은 안전기관의 현장검사결과에 준합니다.

(17). 골회는 비행기에 휴대할 수 있습니까?

가능합니다, 잘 포장해서 다른 여객에게 보이지 않도록 하셔야 합니다.

2. 위탁수하물

(1)초대형 위탁수하물 허용량

심천항공에서 허용하는 최대수하물치수는40*60*100CM이며, 한 개당 무게는 45KG이하이어야 합니다. 국제홍콩마카오대만선의 최대 총치수는 203CM(80INCH, 도르래와 손잡이를 포함)이하이어야 하며 한 개당 무게는 32KG(70POUND)이하이어야 합니다. 32KG(70POUND)이하이면 두개로 위탁해야 합니다. 치수 초과수하물은 위탁 시 손상된 가능성이 크므로 휴대하지 않는 것이 좋습니다. 구체적인 사항은 현장처리에 준합니다.

(2). 산 해산물(따쟈씨에), 수산물은 위탁할 수 있습니까? 할 수 있다면 어떤 요구가 있습니까?

해산물(게), 수산물은 산 거, 익은 거 상관없이 위탁할 수 있으나 포장은 잘 돼야 합니다, 이로 기어가는 것을 방지합니다, 하지만 물, 얼음 등 화물칸 및 기타 여객 수하물에 오염할 수 있는 물품이 있으면 안 됩니다. 이상은 심천항공의 규정이며 각 공항의 안전검사급이 다르므로 구체적인 것은 현지 공항안검기관 및 해관 요구에 준합니다.

[주의사항]해구공항에서 산 해산물/수산물은 화물로만 운송할 수 있고 위탁할 수 없습니다. 광주공항에서 산 해산물/수산물은 위탁할 수 없고 익은 거만 위탁할 수 있습니다.

(3). 컴퓨터 주조정기등 전기류는 위탁할 수 있습니까? 못하면 객실에 휴대할 수 있습니까?

탁상용컴퓨터주조정기는 위탁할 수 있습니다(노트북은 객실에 휴대할 수 있습니다), 하지만 포장이 잘 돼야 합니다. 또한 전자제품의 값이 높기 때문에 책임면제성명을 작성해야 하며 수하물보험을 사는 것을 건의합니다.

(4). 골프기구, 스키기구, 어구 등은 위탁할 수 있습니까?

네, 있습니다, 일반수하물로 위탁하면 됩니다.

(5). 동반하는 여객의 수하물 허용량은 합산할 수 있습니까?

같은 항공편에 동반하는 서로 아는 여객이라면, 수하물 허용량을 합산해 위탁할 수 있습니다.

(6). 액정티비는 위탁할 수 있습니까?

위탁할 수 있습니다만 잘 포장돼야 합니다. 전자제품의 값이 높고 손상하기 쉽기 때문에 책임면제성명을 작성해야 되고 수하물보험을 사는 것을 건의합니다.

(7). 가전제품은 위탁할 수 있습니까?

있습니다, 하지만 심천항공에서 수하물 포장, 체적, 무게의 요구에 부합해야 하며, 포장 잘 돼야 합니다, 또한 전자제품의 값이 높기 때문에 책임면제성명을 작성해야 되고 수하물보험을 사는 것을 건의합니다. 가전전기제품은 전기밥솥, 전자로, 에어컨, 세탁기, 탁상용컴퓨터, 티비, 소형냉장고, 청소기, 소형선풍기 등을 포함하고 있습니다.

(8). 위탁 과일의 포장은 어떤 요구가 있습니까?

공항에서 유료물품포장을 제공합니다. 원칙적으로 두리언, 바라밀 등 자극성냄새가 있는 과일, 수박등 즙이 많은 과일 빼고는 공항에서 과일포장에 대한 강제적 요구가 없습니다. 여객은 자행으로 포장해서 위탁할 수 있으며, 완전하고 결루가 없으면 됩니다. 최종은 시발지공항의 안전검사에 준합니다.

(9). 여객이 여행중의 필요하는 약품, 화장품의 위탁에 제한을 받습니까?

알코올을 함유하는 약제, 컨디셔너，향수등은 여객 한 명당의 총무게는 2KG이하 혹은 2L이하이어야 합니다, 한 병당의순중량은 0.5KG 혹은 0.5L이하이어야 합니다.

3. 기타 수하물 문제

(1) 수하물배상기준

위탁하시는 수하물이 파손 혹은 분실되는 경우, 저희는 파손정도에 따라 필요한 수리 혹은 배상을 합니다, 최고 한계는 100원/KG입니다. 만약 수하물의 평균가치가 길러당 100원(인민폐) 이상인 경우, 수하물위탁시 수하물 보험을 사는 것을 건의합니다. 수하물의 질량 혹은 단점으로 인한 파손은 심천공항에서 책임지지 않습니다.

(2). 수하물파손배상 방식과 방법?

수하물 찾을 때 파손 혹은 분실될 경우, 수하물 수취대를 떠나기 전에 수하물조회직원에게 통지하고 등록수속을 해야 합니다. 배상요구가 있을 경우,

[수하물운수사고기록단]의 제출일 7일 내에 제기해야 합니다. 배상요구를 제기하는 동시에 개인신분증사본, 티켓 혹은 사본, 수하물카드, 식별코드, <수하물운수사고기록단>, 수하물내용 및 가격을 증명할 수 있는 자료, 그리고 기타 증명자료를 제공해야 합니다.

(3). 수하물 지연운수 배상기준

심천항공의 원인으로 위탁하는 화물이 약속 기한 혹은 규정기한 시간 후에 도착하는 경우, 제희는 아래와 같은 규정에 따라 경제배상을 합니다; 별도의 약속이 없는 경우, 저희는 항공화물운수단을 작성 시부터 72시간 내에 목적지에 배달할 것을 약조합니다, 24시간(포함) 지연되면, 심천항공에서 실제운수비의 5%를 부담할 것입니다. 이에 유추하며 배상총액은 실제운수비전액에 한합니다.

(4). 여객님께서 수하물이 잘못 가져되거나, 빠뜨리거나, 분실되거나, 타 항공편에 실려되는 경우, 현장에 있으면 심천항공지상직원을 찾아가시기 바랍니다; 수하물조회처에 전화해 알아볼 수도 있습니다. 타 도시 시발하는 항공편도 이 전화로 문의할 수 있습니다.

(5). 비행기에서 내린 후 수하물은 심천항공카운터에 맡길 수 있습니까?

어니요, 없습니다. 여객님이 제시간에 수령하지 않는 수하물 중 부식하기 쉬운 물품은 심천항공에서 24시간 후에 처리할 권리가 있습니다. 수하물이 도착한 다음날부터 90일 지나도 수령되지 않는 경우, 심천항공에서 수령하지 않는 수하물의 관련규정에 따라 처리합니다.

(6). 경유항공편은 항공기를 바꿉니까? 수하물을 다시 넣어야 합니까?

보통 경유항공편은 항공기를 바꾸지 않습니다, 비행기 내리기여부는 현장처리에 준합니다, 수하물위탁은 다시 할 필요가 없습니다.

(7). 수하물을 위탁한 후 여해을 포기하면 어떻게 해야 합니까?

여객이 시발지에서 수하물위탁을 취소하는 경우, 수하물을 비행기에 운송하기 전에 제기해야 합니다. 여긱님께서 티켓을 취소 시에도 위탁한 수하물은 동시에 반납할 것입니다. 이상의 취소에서 추가수하물비용은 반납합니다.

(8). 수하물보험은 어디서 구입합니까, 비용은 얼마입니까?

시발지공항터미널 내의 보험회사에서 구입할 수 있습니다.(보통 체크인카운터 부근 혹은 체크인카운터에 판매합니다. ) 보험회사에서 보험을 든 물품유형에 따라 가격은 정하기 때문에 구체적인 비용은 현장처리에 준하며,