Shenzhen Airlines, 신규 대륙 간 항공편 취항, 선전에서 런던까지 13시간 직항

베이징 시간으로 10월 30일 오후 2:10에 Shenzhen Airlines 여객기가 선전 바오안 국제공항을 출발하여 런던 히드로 공항으로 향하며 "선전-런던" 노선의 성공적인 취항을 알렸습니다. 신규 노선은 Shenzhen Airlines의 A330 광폭 동체 항공기로서, 주 3회 운항합니다. 선전-런던 노선의 직항 비행 거리는 약 6,000km이며 런던 히드로 공항까지 소요되는 비행 시간은 13시간 30분입니다.

사진: Shenzhen Airlines, 신규 대륙 간 항공편 취항, 선전에서 런던까지 13시간 직항

Shenzhen Airlines는 신규 취항일에 선전 바오안 국제공항에서 성대한 축하 행사를 열었습니다. Xu Songming(선전 시정부 사무차장), Christina Scott(베이징 주재 영국 대사관 공관장 겸 부국장), Eric Chen(Airbus China 회장), Zheng Hongbo(Shenzhen Airport Group Co., Ltd. 당서기 겸 회장), Chen Jinzu(Shenzhen Airport Group Co., Ltd. 사장), Chen Zhiyong(Shenzhen Airlines 사장), Liu Jun(Shenzhen Airlines 당서기) 등 주요 인사를 포함하여 많은 귀빈과 언론사 기자들이 축하 행사에 참석하여 선전-런던 노선 신규 취항을 참관했습니다.

사진: 연설 중인 Chen Zhiyong(Shenzhen Airlines 사장)

"선전-런던" 노선은 선전 공항에서 매주 화요일, 목요일, 일요일에 출발하며 항공편명은 ZH9067/8, Shenzhen Airlines의 A330-300 여객기로 운항됩니다. 이 항공편은 베이징 시간 오후 2:10에 선전에서 출발하여 런던 히드로 공항에 현지 시간 오후 7:40에 도착하며, 런던에서는 현지 시간 오후 9:40에 출발하여 베이징 시간으로 다음 날 오후 5:40에 선전에 도착합니다. 이 항공편은 Shenzhen Airlines 설립 이후 최초의 대륙 간 정기 노선입니다. 영국은 "일대일로" 경제권 구상의 중요한 파트너로서 중국과 유럽 간의 협력에서 중요한 역할을 담당합니다. 이러한 직항편의 개통은 광저우 및 선전 승객의 출장 및 여가 여행에 보다 편리한 옵션을 제시할 뿐만 아니라 양국 간 경제, 문화, 관광의 활발한 발전을 촉진하고 정치, 경제, 무역, 에너지 분야에서 중국과 영국 간의 혁신적 협력을 강화할 전망입니다.

사진: 연설 중인 Eric Chen(Airbus China 회장)

Shenzhen Airlines 관계자는 세계적 도시 런던으로의 첫 번째 대륙 간 노선 개통이 Shenzhen Airlines의 글로벌 시장 진출 및 향후의 보다 많은 대륙 간 노선 취항을 위한 돌파구가 될 것이라고 말했습니다. 중국 국내선 승객은 Shenzhen Airlines의 노선망을 통해 선전에 도착한 다음 런던까지 가는 13시간 직항편을 이용할 수 있습니다. 세계에서 가장 중요한 정치, 경제, 문화, 예술의 중심지로 꼽히는 런던은 전 세계 방문객들이 문화를 경험할 수 있는 멋진 곳입니다. 런던은 전통과 현대의 조화가 특징인 다양한 문화를 자랑합니다. 또한 빅벤, 버킹엄 궁전, 런던 아이, 채링 크로스 로드, 하이드 파크, 런던 타워와 같은 랜드마크가 있는 독특한 스타일의 도시입니다.

사진: 연설 중인 Zheng Hongbo(Shenzhen Airport Group Co., Ltd. 당서기 겸 회장)

고품격 항공 서비스를 제공하는 엘리트 항공승무원

런던행 신규 항공편의 조종사는 Shenzhen Airlines의 선임 기장 또는 비행 강사들로서, Xu Bing(Shenzhen Airlines 표준관리부 부장), Li Dayu(Shenzhen Airlines A330 파견 기장), Gao Fei(A330 파견 부기장) 등을 포함하여 다수의 선임 국제 무전 강사 및 비행 강사들로 구성되어 있습니다. 조종사들은 이미 초기 단계에서 국제 영어 커뮤니케이션 자격증을 포함한 일련의 자격 시험을 통과했습니다. 문서 자료 학습 외에 해당 노선의 관련 기록 자료 학습도 집중적으로 이수했습니다. 신규 항공편의 조종사 8명은 실제 항공기 조종석 기록을 기반으로 영어 사용 환경에서 런던 히드로 공항의 접근, 지상 운용, 출발 절차 및 노선상 대체 공항의 해당 시뮬레이션 등 전체 비행 시뮬레이터 훈련을 받았습니다. Shenzhen Airlines는 초기 운항 항공승무원을 위해 원래의 온라인 준비 모드를 대면 준비 커뮤니케이션 회의로 변경했습니다. 이 회의에는 항로 매뉴얼 검토, 항공편 고지사항 준비, 기상 데이터 및 기상 시스템 분석, 항공기 상태 준비, 외교 교육, 해외 경영 등 다양한 주제를 다루는 여러 부서의 담당자가 참석했습니다. 해당 항공승무원은 전체 프로세스 가상 상황 추론 훈련을 완료하고 전체 토론을 통해 추가 및 점검해야 할 항목을 확인했습니다.

사진: 연설 중인 Christina Scott(베이징 주재 영국 대사관 공관장 겸 부국장)

50여 명의 Shenzhen Airlines 수석 사무장 중에서 정예 요원으로 선발된 신규 항공편의 수석 사무장 Chen Suyi와 Gu Ying은 비행 지원에 대한 임무를 수행할 뿐만 아니라 대륙 간 비행 지원을 위한 후속 인력 교육도 담당합니다. 이들은 이중 교육을 통해 외국 항공사가 운항하는 런던행 노선을 비행한 실무 경험이 있습니다. 또한 신규 항공편 승무원들은 런던 노선과 관련된 운항, 서비스, 안전 및 기타 사안 등을 다루는 대륙 간 비행 초청 강사의 훈련 평가를 통과했습니다. Shenzhen Airlines는 런던 노선에서 비즈니스 클래스의 환영 음료를 네 종류로 늘리고, 갓 볶은 견과류를 제공하며, 영국 애프터눈 티 식당차에서 여러 층의 트레이에 담아 제공되는 영국식 디저트를 추가하는 등 고유의 특징을 갖춘 서비스 절차를 준비했습니다. 저녁 기내식의 경우 서양식 냉육, 샐러드 및 빵 서비스의 기준도 높였습니다. 또한 객실 부서는 초기 단계에서 데스크톱 연습을 수행하는 과정에서 케이터링 부서와 협력하여 객실 시뮬레이터의 실제적 상황에서 각 품목의 배치와 서비스 과정을 시뮬레이션했습니다.

안전 및 서비스를 통한 높은 수준의 지상 지원 제공

  정비 지원 측면에서는 신규 항공편의 준비를 위해 전체 항공기의 기술적 상태를 사전에 평가했으며 최상의 조건을 갖춘 항공기를 선택해 운항에 배정했습니다. 항공기 바퀴 및 브레이크와 같이 마모되기 쉬운 부품의 경우, 정기 점검의 검사 및 교체 기준을 한층 강화해 적용했습니다. EASA가 관리하는 SAFA(외국 항공기 안전성 평가) 프로그램에 따라 유럽 영토에서 비행하는 제3국 항공기에 관한 요건을 충족하고자, 관련 요건에 따른 적절한 검사 및 정비를 사전에 수행했습니다. 비행 전후에 현행 체크리스트를 엄격히 이행하는 것 외에도, 원활한 비행을 위해 유럽 노선 기준에 대한 SAFA 체크리스트를 이행하고, 정비 작업 일정에 관한 절차의 일부 요건을 개정하고, 사전 준비 시간과 여유 시간을 늘리기 위한 노력이 이루어졌습니다.

  초기 단계에서 관련 정비 인력은 대륙 간 운항과 관련된 요건 및 지식에 대한 교육을 받았습니다. 모든 직원은 대륙 간 운항 및 SAFA 검사 요건에 따라 1개월 전에 광폭 동체 항공기에 대한 정기 점검을 수행했습니다. 신규 항공편 및 대륙 간 운항에 대한 고장 처리와 관련하여 시뮬레이션 연습을 진행했습니다. 모니터링 시스템을 사용하여 실시간으로 항공기 시스템의 오류 상태를 모니터링하고 사전에 고장을 파악 및 대비했으며 처리의 품질과 효율성을 최대한 향상할 수 있도록 했습니다. 또한 Shenzhen Airlines는 인력, 항공 소재 및 기타 자원을 활용, 선정된 마스터 항공기 및 대체 항공기의 수용 가능한 유예 고장 및 결함, 외관(도색 표면 등)과 관련된 문제 해결 작업을 수행하는 등 다양한 종류의 문제를 해결함으로써 내부에서부터 최고의 항공기임을 입증하기 위해 노력했습니다.

   Shenzhen Airlines는 히드로 공항에서 승객에게 다양하고 편리한 여행 서비스를 제공하여 런던에서도 손쉽게 체크인할 수 있도록 했습니다. 스타얼라이언스의 회원사로서 "같은 지붕 아래"라는 기준에 따라 다른 회원사들과 함께 히드로 터미널 2에 입주해 있기 때문에 승객이 환승 항공편을 "원활하게" 이용할 수 있습니다. Shenzhen Airlines의 승객은 히드로 공항에서 셀프서비스 체크인 및 수하물 체크인 절차를 완료할 수 있습니다. 공항의 체크인 구역에는 승객용 기기 33개가 준비되어 있습니다. 또한 승객은 터미널 B 구역과 승객 라운지에 위치한 고급 체크인 카운터 2곳을 이용할 수 있습니다.

사진: 행사장의 Shenzhen Airlines 승무원 유니폼 전시

Shenzhen Airlines, 230가지 기내식 독자 개발

  선전-런던 항공편 승객은 편안한 객실 서비스뿐만 아니라 Shenzhen Airlines가 개발한 기내식도 즐길 수 있습니다. 선전에서 런던으로 향하는 직항편 비행 시간은 10시간 이상이며 음식 기준은 중국 국내선 항공사보다 한층 까다롭습니다. Shenzhen Airlines는 대륙 간 노선의 메뉴를 구성하는 과정에서 대륙 간 노선을 운항하는 외국 항공사의 고급 케이터링 보증 경험을 적극적으로 습득하고 230가지 요리의 독자적인 연구 개발을 완료했습니다. 기내식에는 일반 식사, 아침 식사, 간식뿐만 아니라 얼 그레이 티, 노란 복숭아 케이크, 커피 호두 케이크 등을 포함한 "영국식 애프터눈 티"가 추가되어 독창성이 돋보입니다. 비즈니스 클래스 승객은 10여 가지의 드라이 화이트, 드라이 레드 및 수입 와인을 즐길 수 있습니다. 광둥의 특징을 담고 있는 아침 차는 선전을 출발하는 항공사의 필수품입니다. Shenzhen Airlines는 승객에게 다양한 선택권을 선사하고자 버미첼리 롤 찜, 새우 만두, 슈마이 및 중국 소시지와 쌀밥을 메뉴에 추가했습니다.

사진: Shenzhen Airlines, 230가지 기내식 독자 개발

   Shenzhen Airlines는 외국 항공사에서 습득한 경험을 바탕으로 계절과 자체 상황에 따라 대륙 간 노선의 메뉴를 변경할 예정입니다. 각 요리는 사계절마다 다른 신선한 재료로 조리합니다. 승객은 봄에는 연꽃순, 여름에는 아스파라거스, 가을에는 가리비, 겨울에는 햄을 즐길 수 있습니다.

   또한 Shenzhen Airlines는 선전-런던 노선을 이용하는 승객에게 완전 평면식 좌석이 있는 비즈니스 클래스, 편안한 이코노미 클래스, 도심 순환 셔틀버스, 홍콩 공항-선전 공항 연결편, 무료 호텔 환승 등 다양한 고품격 서비스를 제공합니다. 선전-런던 항공권을 구매한 주변 도시 승객은 무료 셔틀버스 서비스를 이용할 수 있으며, 비즈니스 클래스 승객은 고급 승용차 픽업 서비스를 이용할 수 있습니다. 홍콩에서 선전-런던 항공권을 구매한 승객은 무료 셔틀버스 서비스를 이용할 수 있습니다. 선전을 경유하여 런던으로 여행하는 승객과 환승 숙박 조건을 충족하는 승객은 1박의 무료 호텔 환승 서비스를 이용할 수 있습니다. Shenzhen Airlines는 새로운 노선의 원활한 운영과 함께 승객에게 편리한 고품격 서비스를 제공함으로써 관광객과 출장객에게 최상의 여행 편의를 선사할 예정입니다.