선전항공, 선전에서 춘절 휴가 중 탑승객 28만명 수송
선전항공은 올해 춘절 휴가(2019년 2월 4~10일) 중에 28만명의 탑승객을 수송했으며, 86%의 좌석 이용률을 달성했습니다. 수송된 739명의 특별 승객 중에는 430명의 동반 보호자 없는 미성년자와 264명의 휠체어 승객이 포함되었습니다. 승객이 무인 수하물 처리 시스템을 통해 체크인한 수하물은 약 15,857개로서, 이는 수송된 총 수하물의 45%에 해당하는 것입니다.
당사는 더 간편한 여행을 위해 선전항공 Mashangfei 위챗 미니 프로그램과 선전항공 앱을 통해 여러 페이퍼리스(paperless) 서비스를 개시했습니다. 승객은 미니 앱을 사용하여 항공권을 예약하고 항공편 상태를 확인하며 항공편을 체크인하고 모바일 탑승권으로 탑승하며 전자 수하물 코드를 수령할 수 있습니다. 승객은 또한 선전항공 앱을 사용하는 가족으로서 QR 코드 탑승권을 수령하고 여행일을 변경하며 전자 여행일정 청구서를 수령하고 항공편을 체크인할 수 있습니다. 또한 특별 승객은 앱을 사용하여 서비스를 신청할 수 있습니다. 이 모든 페이퍼리스 서비스는 여행객이 시간을 절감하고 대기줄을 피하며 더 효율적이고 더 편리하며 더 환경 친화적인 여행 경험을 향유할 수 있도록 지원합니다.
춘절 여행기 중에 선전항공의 지상 서비스 부서는 더 많은 직원을 배치하여 승객이 무인 시스템을 통해 항공편 체크인하는 작업을 도왔습니다. 회사의 공산주의 청년단은 젊은 자원봉사자를 조직하여 승객의 항공편 체크인 작업을 돕는 ‘따뜻한 겨울’ 캠페인을 실시했습니다. 선전항공의 북부 기구 및 기지는 승객의 안전한 여행을 위해 진눈깨비가 날리는 날씨에 얼음과 눈을 제거했습니다.
고객 통행량이 춘절 여행기 중에 증가함에 따라, 선전항공은 승객들에게 여행을 사전에 계획하고 날씨 변화를 추적하며 선전항공 앱을 통해 항공편 상태를 그때그때 확인하고 피크 타임을 피하도록 안내하고 있습니다.
