深航关于调整涉及日本航线客票特殊处置方案的通告
尊敬的旅客：
根据外交部近期发布的出行提醒，为协助您更好地安排出行，现调整深航涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下：
一、适用范围
自2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消订座时间为准），凡在2025年12月5日12:00时（含）前购买或换开产生新客票号的深航479客票（包括里程奖励客票），且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含）之间的东京成田NRT、大阪KIX、名古屋NGO、札幌CTS机场进出港深航实际承运航班和挂深航航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规则
若旅客未确定新的旅行时间，可在航班计划起飞时间前取消订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票：
（一）变更航班
在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可以办理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票价及税费），免收退票手续费。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
不允许变更航程及签转。如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
三、本通知自2025年12月5日起生效。
深圳航空有限责任公司
2025年12月5日
