一、自愿退改
1、客票未使用
改期需补齐优惠金额，已使用的优惠券不退回。
退票时，退票金额为实收票面减去退票手续费，已使用的优惠券不退回。
2、客票部分使用
改期同上，补齐优惠金额，已使用的优惠券不退回。
退票时，扣除已使用航段价格及相应手续费，退还余款，已使用的优惠券不退回。
二、非自愿退改
1、客票未使用
非自愿改期：按照国际非自愿改期标准执行，无需补齐优惠金额，已使用的优惠券不退回。
非自愿退票：按照国际非自愿退票标准执行，退回实收金额，已使用的优惠券不退回。
2、客票部分使用
非自愿改期：同上，按照国际非自愿改期标准执行。
非自愿退票：若退票时客票部分已使用，将优惠券额度平均分摊至每个航段，后按照非自愿退票标准执行。若出现了无法平均分摊的情况，将余数归入第一航段扣除。
以上规则深航保留最终解释权。
