深圳航空有限责任公司
普通行李免费托运限额、超限额行李收费标准及特殊行李收费标准
一、定义
“行李”是指旅客在旅行中为穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。
“托运行李”是指旅客交由深航负责照管和运输，并出具行李识别标签的行李。
“行李运输段”是指旅客从行李交运点至下一个中途分程点之间的行程。
二、适用范围
（一）适用航线
本标准适用于全航程为深航实际承运且挂深航航班号的国内、国际及地区航线普通托运行李运输。
（二）适用日期
1.普通托运行李免费行李额，适用于原始出票日期为2024年4月15日零时（含）后填开的客票；或原始出票日期为2024年4月14日24时（不含）前填开，全航程未使用，并于2024年4月15日零时（含）后自愿换开的客票。
2.普通托运行李超限额收费标准及特殊行李收费标准，适用于2024年4月15日零时（含）起的旅行。
三、免费托运行李限额选择原则
（一）新填开客票
1.深航实际承运航班客票
深航行李运输，国内航空运输实行计重制，国际航空运输实行计件制。
2.跨航司联程运输客票
依据国际航协302号决议，美国、加拿大始发航程或全航程最远中途分程点为美国、加拿大的运输，涉及美加航段的第一家市场承运人（First Marketing Carrier）的行李规则适用于全航程。
非美国、加拿大始发航程或全航程最远中途分程点不在美国、加拿大境内时，依据国际航协联程行李规则选择方法，行李运输段的最主要承运人（Most Significant Carrier）的行李规则适用该行李运输段所对应航程的运输。
3.包机运输
旅客行李标准按照包机协议中相关规定执行。
（二）变更客票
1.自愿变更客票：
（1）客票全部未使用，若换开客票,产生新票号，则适用变更当日的免费托运行李限额;若免费改期,客票未换开,不产生新票号,则按原始销售日期的免费托运行李限额。
（2）客票部分已使用，自愿变更,适用原始销售日期的免费托运行李限额。
2.非自愿变更客票：
（1）客票在相同舱位服务等级间进行非自愿变更操作，免费托运行李限额不变。
（2）非自愿提高或非自愿降低舱位服务等级，客票的免费托运行李限额按原客票舱位服务等级标准填开。
（三）代码共享及联运航班免费托运行李限额以全球各分销系统（Global Distribution System）自动计算结果为准。
四、普通托运行李的限制
（一）每件普通托运行李的尺寸限制
每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不得小于60厘米或24英寸,且小于或等于203厘米或80英寸,包括滑轮和把手。
（二）每件免费托运行李的尺寸限制
国内航班每件免费托运行李的长、宽、高限制分别为100厘米或39英寸、60厘米或24英寸、40厘米或16英寸或长、宽、高三边之和小于或等于203厘米或80英寸,包括滑轮和把手。
国际/地区航班每件免费托运行李的长、宽、高三边之和不得超过158厘米或62英寸，包括滑轮和把手。超过上述尺寸限制的国际/地区航班托运行李，须支付超限额行李费用。
构成国际运输的国内航班，托运行李的尺寸限制按照国际/地区航班托运行李尺寸限制执行。
（三）每件托运行李的重量限制
每件托运行李重量不得小于2KG或4磅。
每件托运行李最大重量不得超过32KG或70磅。
超过以上行李重量限制的行李，需将行李进行拆分或按照货物运输。以上行李的重量限制并非免费行李额，旅客需要为超过免费行李额的部分支付超限额行李费用。
五、普通行李免费托运限额
深航国内航线实行普通行李计重制,国际及地区航线实行计件制,具体免费托运行李限额见《深航实际承运航班普通行李免费托运限额一览表》。
六、普通托运行李逾重收费标准
当旅客的行李不符合免费行李政策或重量、尺寸或件数超过行李免费托运额标准时，旅客须支付超限额行李费或特殊行李费,且须根据旅客托运行李运输段的始发地和目的地进行计算。
深航国内航线的普通托运行李超限额收费实行计重制收费标准，国际及地区航线实行计件制收费标准，详见《深航实际承运航班普通托运行李超限额收费标准一览表》。
七、行李费的处理办法
（一）变更航班：
已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。旅客按新行程重新支付行李费。
（二）变更航程或变更舱位服务等级
不允许。已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。旅客按新行程重新支付行李费。
（三）变更承运人
不允许。已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。旅客按新承运人规定重新支付行李费。
（四）退费
已收取的行李费，在未使用的情况下，可在原购买渠道办理退费，免收手续费。
八、其他
（一）额外占座旅客
额外占座旅客的普通行李免费托运额，按其所占座位票价舱位服务等级和所占座位数量确定。
（二）额外占座行李
额外占座行李无普通行李免费托运额。
（三）担架旅客
1.计重制航线：担架旅客普通行李免费托运额为60千克（132磅），每件普通行李长、宽、高不得超过100厘米（40英寸）、60厘米（24英寸）、40厘米（16英寸）；
2.计件制航线：担架旅客普通行李免费额为3件，每件不得超过23千克（50磅），每件普通行李的三边之和不得超过158厘米（62英寸）。
