深航国际客票购票后2小时免费退票规则

一、适用范围

（一）本规则适用于中国大陆使用中航信系统销售的、深航国际运输客票填开、显示深航航班代号且由深航实际承运的国际及地区航线航空运输。

（二）本规则所列退票手续费收费标准适用于2024年12月31日（含）以后销售的国际客票。

（三）本规则适用于出票后2小时（含）内申请退票且客票中第一个航段起飞时间在14天之前的航班。如出票后超过2小时（不含）申请退票或出票时航班起飞时间在14天（含）之内的，需按客票使用条件办理。

（四）使用国际客票填开的纯国内段运输适用本规则。

（五）本规则不适用于GP客票、抖音次卡、里程兑换客票、团队客票、候补客票以及使用人民币以外的币种支付的客票等。

（一）本规则中的“航班起飞时间”是指客票票面上显示的航班计划起飞时间。“航班起飞时间前14天”为从航班计划起飞日期开始的前14个自然日。例如，计划于2025年2月15日12：10起飞的航班，其“航班起飞时间前14天”对应的时间节点是：2025年2月1日23:59分。

（二）本规则中的“出票2小时内”是指自出票之时起至提交退票申请之时止。例如，出票时间为2025年2月1日16:10，出票2小时内对应的时间节点是2025年2月1日18:10。

（三）如需办理退票的客票符合本规则，可通过深圳航空App、微信小程序办理。

（四）如同一本客票中有多个航段，按本规则办理时需对整张客票办理退票，不允许部分退票。

（五）对于已办理过变更、已办理过值机手续或已部分使用的客票不适用于本规则，如申请自愿退票需按客票使用条件办理。

（六）相同航班相同日期内同一位旅客可按本规则办理一次“购票后2小时免费退票”，如再次购买的客票与已退客票日期和航班一致，退票时需按客票使用条件办理。

（七）对于打包组合或赠送了附加服务和权益的产品客票，如附加服务或权益已使用，视为已部分使用客票，申请自愿退票需按客票使用条件办理。

（八）如有疑问可联系深航官方热线95361。

“购票后2小时免费退票规则”收费标准
服务等级	舱位代码	航班起飞14天之前
公务舱、舒适经济舱、经济舱	J/C/D/Z/R/G/E/Y/B/M/U/H/Q/V/W/S/T/L/P/A/N/K	免费

自助服务