深航关于发布涉及卡塔尔航线客票特殊处置方案的通告
尊敬的旅客：
受卡塔尔突发事件影响，为协助旅客更好地安排出行，现发布深航涉及卡塔尔航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下：
一、适用范围
自2025年9月9日21时（含）以后申请客票变更或退票（以取消订座时间为准），凡在2025年9月15日24:00（不含）前购买或换开产生新客票号的深航479客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期在2025年9月10日（含）至2025年9月23日（含）之间的多哈DOH机场进出港深航实际承运航班和挂深航航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规则
若旅客未确定新的旅行时间，可在航班计划起飞时间前取消订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票：
（一）变更航班
在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可为旅客办理未使用航段退票。全部未使用客票，免收退票手续费，票款及税费全部退还旅客；部分已使用客票，应退票价按照自愿退票规则扣除已使用航段票面价格及税费后，免收退票手续费，余额退还旅客。
已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
不允许变更航程及签转。如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
三、本通知自2025年9月10日起生效。
深圳航空有限责任公司
2025 年 09 月 10 日
