深圳航空关于防诈骗的安全提示
尊敬的旅客：
近期，有不法分子冒充航空公司客服人员，以航班变动退款、赔偿为由进行诈骗。目前业内收集到的诈骗行为大致如下：
- 告知旅客航班取消或调整，让旅客点击链接进行操作，领取赔偿；
- 告知旅客下载不明APP，先交押金，再领取赔偿；
- 告知航班变动，要求旅客根据提示操作退款（可能使用改号软件，冒充我公司客服热线）。
在此，深圳航空郑重提示：
- 我公司航班变动等通知信息均由唯一官方客服号码95361通过短信或电话发布。
- 我公司不会以航班取消、变动等为由要求您交押金，或引导您通过短信链接、APP下载等操作退款、赔偿。
- 如需调整行程，您可通过以下方式办理：(1)联系原购票渠道办理；（2）通过深圳航空官网、APP、微信小程序首页“机票退改”进行办理;（3）联系深航官方客服热线95361办理。
- 如您想了解航班变动信息，或对收到的短信、电话有疑问，可致电深圳航空24小时官方客服热线95361进行咨询与核实，也可通过深圳航空官网、APP、微信公众号的在线客服联系我们。
- 如果您发现个人信息泄露或产生财产损失，请立即报警处理，我们将积极提供协助。
特此公告。
深圳航空有限责任公司
二〇二三年九月二十七日
