深航關於發佈涉及日本航線客票特殊處置方案的通告
尊敬的旅客：
根據外交部發佈的出行提醒，為協助受影響旅客更好地安排出行，現發佈深航涉及日本航線深航進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用範圍
自2026年1月26日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消訂座時間為准），凡在2026年1月26日12時（含）前購買或換開產生新客票號的479客票（包括里程獎勵客票），且客票未使用行程涉及旅行日期為2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間東京、大阪、名古屋、札幌進出港的深航實際承運航班和掛深航航班號的代碼共用航班。
二、變更及退票規則
若旅客未確定新的旅行時間，可在航班計畫起飛時間前取消訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票：
（一）變更航班
在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費），免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉
如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
三、本通知自2026年1月26日起生效。
深圳航空有限責任公司
2026年1月26日
