乘坐深航國際及地區航班的旅客:為確保您的順利出行,請您務必在出行前通過出入境網站等官方管道詳細瞭解當地出入境的各項規定。

輪椅旅客

一、輪椅旅客分類

在深航實際承運的航班上,為具有行動障礙的殘疾人旅客提供輪椅服務,工作人員將協助旅客使用輪椅從值機區前往登機區。旅客可在規定的免費行李額以外,免費托運在旅途中隨時要用到的小型輔助設備。請最遲於航班預計起飛時間前120分鐘到達乘機登記櫃檯辦理乘機登記手續,如晚於上述時間辦理手續可能會耽誤行程。

(一)機下輪椅

深航為能自行上下飛機,在客艙內能自己走到座位上但存在行動障礙的旅客提供地面輪椅服務,如需要預定此項服務,請在航班起飛前24小時(含)前通過95361熱線、任一直屬售票處提出需求。

(二)登機輪椅

深航為不能自行上下飛機但可以在客艙內自己走到座位上就坐的存在行動障礙的旅客提供免費登機輪椅服務。如需預定此項服務,請在航班起飛前48小時(含)以前通過95361熱線、任一直屬售票部門提出需求。

(三)機上輪椅

深航實際承運航班可承運沒有獨立行動能力的旅客,但暫時無法提供機上輪椅(設備)服務。如需出行,請在航班起飛前48小時(含)以前通過95361熱線、任一直屬售票部門提出需求。

二、溫馨提示

1、根據中國民用航空局《殘疾人航空運輸管理辦法》,深航各機型單獨出行殘疾人旅客在同一航班載運數量上會有限制,具體可詢95361熱線。

2、機下輪椅旅客無需提供適宜乘機的診斷說明書,登機輪椅和機上輪椅旅客需提供縣市級以上醫院開具的有效的適宜乘機的診斷說明書,診斷說明書須在離乘機時間10日以內開具,有檢查醫院的蓋章和醫生簽字,有“XX日前適宜乘機”字樣方為有效。

3、目前深航國際航班僅受理機下輪椅旅客,其他輪椅類型暫未開放。

4、如旅客需自帶輪椅,需辦理托運,不計算在免費行李額內。

5、若特殊旅客的托運行李需要開包檢查,請配合工作人員與機場安檢單位完成開包檢查。