深圳航空有限責任公司
普通行李免費托運限額、超限額行李收費標準及特殊行李收費標準
一、定義
“行李”是指旅客在旅行中為穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其他個人財物。
“托運行李”是指旅客交由深航負責照管和運輸，並出具行李識別標籤的行李。
“行李運輸段”是指旅客從行李交運點至下一個中途分程點之間的行程。
二、適用範圍
（一）適用航線
本標準適用于全航程為深航實際承運且掛深航航班號的國內、國際及地區航線普通托運行李運輸。
（二）適用日期
1.普通托運行李免費行李額，適用於原始出票日期為2024年4月15日零時（含）後填開的客票；或原始出票日期為2024年4月14日24時（不含）前填開，全航程未使用，並於2024年4月15日零時（含）後自願換開的客票。
2.普通托運行李超限額收費標準及特殊行李收費標準，適用於2024年4月15日零時（含）起的旅行。
三、免費托運行李限額選擇原則
（一）新填開客票
1.深航實際承運航班客票
深航行李運輸，國內航空運輸實行計重制，國際航空運輸實行計件制。
2.跨航司聯程運輸客票
依據國際航協302號決議，美國、加拿大始發航程或全航程最遠中途分程點為美國、加拿大的運輸，涉及美加航段的第一家市場承運人（First Marketing Carrier）的行李規則適用于全航程。
非美國、加拿大始發航程或全航程最遠中途分程點不在美國、加拿大境內時，依據國際航協聯程行李規則選擇方法，行李運輸段的最主要承運人（Most Significant Carrier）的行李規則適用該行李運輸段所對應航程的運輸。
3.包機運輸
旅客行李標準按照包機協議中相關規定執行。
（二）變更客票
1.自願變更客票：
（1）客票全部未使用，若換開客票,產生新票號，則適用變更當日的免費托運行李限額;若免費改期,客票未換開,不產生新票號,則按原始銷售日期的免費托運行李限額。
（2）客票部分已使用，自願變更,適用原始銷售日期的免費托運行李限額。
2.非自願變更客票：
（1）客票在相同艙位服務等級間進行非自願變更操作，免費托運行李限額不變。
（2）非自願提高或非自願降低艙位服務等級，客票的免費托運行李限額按原客票艙位服務等級標準填開。
（三）代碼共用及聯運航班免費托運行李限額以全球各分銷系統（Global Distribution System）自動計算結果為准。
四、普通托運行李的限制
（一）每件普通托運行李的尺寸限制
每件普通托運行李的長、寬、高三邊之和不得小於60釐米或24英寸,且小於或等於203釐米或80英寸,包括滑輪和把手。
（二）每件免費托運行李的尺寸限制
國內航班每件免費托運行李的長、寬、高限制分別為100釐米或39英寸、60釐米或24英寸、40釐米或16英寸或長、寬、高三邊之和小於或等於203釐米或80英寸,包括滑輪和把手。
國際/地區航班每件免費托運行李的長、寬、高三邊之和不得超過158釐米或62英寸，包括滑輪和把手。超過上述尺寸限制的國際/地區航班托運行李，須支付超限額行李費用。
構成國際運輸的國內航班，托運行李的尺寸限制按照國際/地區航班托運行李尺寸限制執行。
（三）每件托運行李的重量限制
每件托運行李重量不得小於2KG或4磅。
每件托運行李最大重量不得超過32KG或70磅。
超過以上行李重量限制的行李，需將行李進行拆分或按照貨物運輸。以上行李的重量限制並非免費行李額，旅客需要為超過免費行李額的部分支付超限額行李費用。
五、普通行李免費托運限額
深航國內航線實行普通行李計重制,國際及地區航線實行計件制,具體免費托運行李限額見《深航實際承運航班普通行李免費托運限額一覽表》。
六、普通托運行李逾重收費標準
當旅客的行李不符合免費行李政策或重量、尺寸或件數超過行李免費托運額標準時，旅客須支付超限額行李費或特殊行李費,且鬚根據旅客托運行李運輸段的始發地和目的地進行計算。
深航國內航線的普通托運行李超限額收費實行計重制收費標準，國際及地區航線實行計件制收費標準，詳見《深航實際承運航班普通托運行李超限額收費標準一覽表》。
七、行李費的處理辦法
（一）變更航班：
已收取的行李費，在未使用的情況下，可在原購買管道辦理退費，免收手續費。旅客按新行程重新支付行李費。
（二）變更航程或變更艙位服務等級
不允許。已收取的行李費，在未使用的情況下，可在原購買管道辦理退費，免收手續費。旅客按新行程重新支付行李費。
（三）變更承運人
不允許。已收取的行李費，在未使用的情況下，可在原購買管道辦理退費，免收手續費。旅客按新承運人規定重新支付行李費。
（四）退費
已收取的行李費，在未使用的情況下，可在原購買管道辦理退費，免收手續費。
八、其他
（一）額外占座旅客
額外占座旅客的普通行李免費托運額，按其所占座位票價艙位服務等級和所占座位數量確定。
（二）額外占座行李
額外占座行李無普通行李免費托運額。
（三）擔架旅客
1.計重制航線：擔架旅客普通行李免費托運額為60千克（132磅），每件普通行李長、寬、高不得超過100釐米（40英寸）、60釐米（24英寸）、40釐米（16英寸）；
2.計件制航線：擔架旅客普通行李免費額為3件，每件不得超過23千克（50磅），每件普通行李的三邊之和不得超過158釐米（62英寸）。
