深航關於調整涉及日本航線客票特殊處置方案的通告
尊敬的旅客：
根據外交部近期發佈的出行提醒，為協助您更好地安排出行，現調整深航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用範圍
自2025年11月15日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消訂座時間為准），凡在2025年12月5日12:00時（含）前購買或換開產生新客票號的深航479客票（包括里程獎勵客票），且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2026年3月28日（含）之間的東京成田NRT、大阪KIX、名古屋NGO、札幌CTS機場進出港深航實際承運航班和掛深航航班號的代碼共用航班。
二、變更及退票規則
若旅客未確定新的旅行時間，可在航班計畫起飛時間前取消訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票：
（一）變更航班
在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票（已部分使用的客票需扣除已使用航段票價及稅費），免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉
不允許變更航程及簽轉。如旅客要求變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
三、本通知自2025年12月5日起生效。
深圳航空有限責任公司
2025年12月5日
