深航關於發佈涉及卡達航線客票特殊處置方案的通告
尊敬的旅客：
受卡達突發事件影響，為協助旅客更好地安排出行，現發佈深航涉及卡達航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用範圍
自2025年9月9日21時（含）以後申請客票變更或退票（以取消訂座時間為准），凡在2025年9月15日24:00（不含）前購買或換開產生新客票號的深航479客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期在2025年9月10日（含）至2025年9月23日（含）之間的杜哈DOH機場進出港深航實際承運航班和掛深航航班號的代碼共用航班。
二、變更及退票規則
若旅客未確定新的旅行時間，可在航班計畫起飛時間前取消訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票：
（一）變更航班
在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內，可為旅客辦理未使用航段退票。全部未使用客票，免收退票手續費，票款及稅費全部退還旅客；部分已使用客票，應退票價按照自願退票規則扣除已使用航段票面價格及稅費後，免收退票手續費，餘額退還旅客。
已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票，需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉
不允許變更航程及簽轉。如旅客要求變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
三、本通知自2025年9月10日起生效。
深圳航空有限責任公司
2025 年 09 月 10 日
