深航關於發佈涉及日本航線客票特殊處置方案的通知
尊敬的旅客：
為配合做好受日本地震影響的旅客服務，協助行程涉及日本的旅客更好地安排出行計畫，現發佈客票行程涉及日本進出港航班深航客票特殊處置方案，具體如下：
一、適用範圍
自2024 年 1 月 1 日 15 時（含）以後申請客票變更或退票（以取消訂座時間為准），凡在2024年1月2日18時（含）前購買或換開產生新客票號的深航479客票（包括里程獎勵客票），行程涉及旅行日期2024 年 1 月 1 日（含）至 2024 年 1 月 21 日（含）之間深航日本通航點（東京、大阪、札幌 )進出港由深航實際承運航班及掛ZH航班號的代碼共用航班。
二、變更及退票規則
（一）變更航班
在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內，可為旅客辦理非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉
不允許變更航程及簽轉。如旅客要求變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
三、若旅客未確定新的旅行時間，可在航班計畫起飛時間前取消訂座，待確定新的旅行時間後，按以上規則辦理客票變更或退票。
四、本通知自2024年1月2日起生效。
五、符合本通知適用範圍的客票，已在2024年1月1日（含）至2024年1月2日（含）之間完成退票，收取的退票手續費可在原辦理管道申請補退。補退操作需在原航班起飛之日（含）起3個月內完成，逾期不予補退。
此通知。
深圳航空有限責任公司
2024年1月2日
