深圳航空關於防詐騙的安全提示
尊敬的旅客：
近期，有不法分子冒充航空公司客服人員，以航班變動退款、賠償為由進行詐騙。目前業內收集到的詐騙行為大致如下：
- 告知旅客航班取消或調整，讓旅客點選連結進行操作，領取賠償；
- 告知旅客下載不明APP，先交押金，再領取賠償；
- 告知航班變動，要求旅客根據提示操作退款（可能使用改號軟體，冒充我公司客服熱線）。
在此，深圳航空鄭重提示：
- 我公司航班變動等通知資訊均由唯一官方客服號碼95361通過短信或電話發佈。
- 我公司不會以航班取消、變動等為由要求您交押金，或引導您通過短信連結、APP下載等操作退款、賠償。
- 如需調整行程，您可通過以下方式辦理：(1)聯繫原購票管道辦理；（2）通過深圳航空官網、APP、微信小程式首頁“機票退改”進行辦理;（3）聯繫深航官方客服熱線95361辦理。
- 如您想瞭解航班變動資訊，或對收到的短信、電話有疑問，可致電深圳航空24小時官方客服熱線95361進行諮詢與核實，也可通過深圳航空官網、APP、微信公眾號的線上客服聯繫我們。
- 如果您發現個人資訊洩露或產生財產損失，請立即報警處理，我們將積極提供協助。
特此公告。
深圳航空有限責任公司
二〇二三年九月二十七日
