關於深航涉及中國臺灣航線客票特殊處置方案的通知
根據海峽兩岸旅遊交流協會發佈的相關公告：鑒於當前兩岸關係，決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴臺個人遊試點。
為做好受影響旅客保障服務，協助行程涉及中國臺灣航線的旅客更好地安排出行計畫，現確定相關客票處置規則，具體如下：
一、適用範圍
凡在2019年8月1日零時（不含）前購買的，涉及深航旅行日期為2019年8月1日零時（含）之後的臺灣地區航班（包括深航實際承運航班和*ZH代碼共用航班），且所持票證為479客票或999客票（僅限深航實際承運航班）的自由行旅客（包括持“三不准”客票及里程獎勵客票的旅客）。
二、退票
旅客可在客票有效期內，選擇申請辦理退票手續，無須支付退票手續費。旅客可在原出票處、深圳航空直屬櫃檯或24小時客服熱線95361進行辦理。
上述時間均為當地時間。
此通知。
深圳航空有限責任公司
2019年8月1日
