深セン航空有限責任公司

無料受託手荷物許容量、重量超過手荷物の料金基準および特殊手荷物の料金基準

一、定義

「手荷物」とは、旅客が旅行中に着用、使用、快適さ、または利便性のために持つ必要な、適量の物品及びその他の個人財物を指します。

「受託手荷物」とは、保管と運送目的で旅客が深セン航空に引き渡す、手荷物合符が発行された手荷物を指します。

「手荷物輸送区間」とは、旅客が手荷物を預け入れた地点から次の経由地までの行程を指します。

二、適用航路

本基準は、旅程全体が深セン航空により実際に運航され、かつ深セン航空の便名を以って表示される国内線・国際線・地域線（中国台湾・香港・マカオへの路線）における一般受託手荷物の運送に適用します。

三、無料受託手荷物許容量の適用原則

（一）新規発行された航空券の場合

1．深セン航空が実際に運航する便の航空券

深セン航空の手荷物輸送は、国内線では重量制を、国際線では個数制を適用します。手荷物無料預け許容量の詳細は、各グローバル流通システム（Global Distribution System、GDS）の自動算出結果に基づくものとする。

2．チャーター便サービス

旅客の手荷物基準は、チャーター便契約における関連規定に従って実施します。

（二）変更された航空券の場合

1．旅客都合による変更

（1）航空券が全く未使用の場合、再発行により新しい航空券番号が発行され、変更当日の無料受託手荷物許容量が適用されます。無料で搭乗日変更後、航空券が再発行されず、新しい航空券番号が発行されなかった場合、元の販売日の無料受託手荷物許容量が適用されます。

（2）航空券が一部使用済みの場合、旅客都合による変更時は、元の販売日の無料受託手荷物許容量が適用されます。

2．旅客都合以外の事由による変更

（1）航空券が旅客都合以外の事由により同じクラス内で変更された場合、無料受託手荷物許容量は変更されません。

（2）旅客都合以外の事由により、クラスがアップグレードまたはダウングレードされた場合、航空券の無料受託手荷物許容量は、元の航空券のクラスに基づいて適用されます。

（三）コードシェア便及び他社との乗り継ぎ便における無料受託手荷物許容量は、横断的販売網（Global Distribution System）による自動計算結果を基準とします。

四、一般受託手荷物の制限

（一）一般受託手荷物のサイズ制限

一般受託手荷物の長さ、幅、高さの3辺の合計は60cm（24インチ）を下回ってはならず、かつキャスターとハンドルを含めて203cm（80インチ）を超えてはなりません。

（二）無料受託手荷物のサイズ制限

国内線の無料受託手荷物の長さ、幅、高さはそれぞれ100cm（39インチ）、60cm（24インチ）、40cm（16インチ）を超えてはならず、またはキャスターとハンドルを含める長さ、幅、高さの3辺の合計は203cm（80インチ）を超えてはなりません。

国際線・地域線の無料受託手荷物の長さ、幅、高さの3辺の合計は、キャスターとハンドルを含めて158cm（62インチ）を超えてはなりません。国際線・地域線において、上記のサイズ制限を超える受託手荷物には、超過手荷物料金を徴収します。

国内線が国際運送の一部となる場合、受託手荷物のサイズ制限は、国際線・地域線の受託手荷物サイズ制限に基づいて適用されます。

（三）受託手荷物1個あたりの重量制限

受託手荷物1個あたりの重量は2KG（4ポンド）を下回ってはなりません。

受託手荷物1個あたりの最大重量は32KG（70ポンド）を超えてはなりません。

上記の重量制限を超える手荷物は、複数の手荷物に分割するか、貨物として輸送する必要があります。なお、上記の重量制限対象は無料受託手荷物ではなく、旅客は無料受託手荷物許容量を超える分に対して超過手荷物料金を支払う必要があります。

五、無料受託手荷物許容量

深セン航空の国内線では重量制が適用されます。無料手荷物許容量の詳細については、『深セン航空有限責任公司が実際に運航する重量制適用路線の一般手荷物無料許容量一覧表』をご参照ください。国際線・地域線では個数制が適用されます。無料手荷物許容量の詳細については、『深セン航空有限責任公司が実際に運航する個数制適用路線の一般手荷物無料許容量一覧表』をご参照ください。

六、一般受託手荷物の超過料金基準

お客様の手荷物が無料手荷物ポリシーに適合しない、またはその重量・サイズ・個数が無料受託手荷物許容量を超える場合、超過手荷物料金または特殊手荷物料金を支払う必要があり、これらは当該手荷物の運送区間における出発地と目的地に基づいて計算されます。

深セン航空の一般受託手荷物超過料金基準は、国内線では重量制を、国際線・地域線では個数制を適用します。詳細は「深セン航空有限責任公司が実際に運航するフライトの一般受託手荷物超過料金基準一覧表」でご確認ください。

七、手荷物料金の取り扱い方法

（一）フライト変更

航空券未使用の場合、すでに徴収した手荷物料金は元の購入チャネルで手数料無料にて返金処理することができます。旅客は新しい旅程に応じて改めて手荷物料金を支払います。

（二）路線変更またはクラス変更

変更できません。航空券未使用の場合、すでに徴収した手荷物料金は元の購入チャネルで手数料無料にて返金処理することができます。旅客は新しい旅程に応じて改めて手荷物料金を支払います。

（三）運航会社変更

変更できません。航空券未使用の場合、すでに徴収した手荷物料金は元の購入チャネルで手数料無料にて返金処理することができます。旅客は新しい運航会社の規定に基づき、改めて手荷物料金を支払います。

（四）返金

航空券未使用の場合、すでに徴収した手荷物料金は元の購入チャネルで手数料無料にて返金処理することができます。

八、その他

（一）旅客用追加座席

追加座席をご利用のお客様の無料受託手荷物許容量は、利用座席のクラスと座席数によって確定します。

（二）荷物用追加座席

追加座席を利用する荷物に無料受託手荷物許容量はありません。

（三）ストレッチャーをご利用のお客様

1．重量制路線の場合：無料受託手荷物許容量は60kg（132ポンド）です。各手荷物の長さ、幅、高さはそれぞれ100cm（40インチ）、60cm（24インチ）、40cm（16インチ）を超えてはなりません。

2．個数制路線の場合：無料手荷物許容量は3個です。1個あたりの重量は23KG（50ポンド）を超えてはならず、長さ、幅、高さの3辺の合計は158cm（62インチ）を超えてはなりません。